W dynamicznym krajobrazie internetu, zrozumienie zachowań użytkowników, optymalizacja wydajności sieci oraz podejmowanie decyzji opartych na danych jest kluczowe dla sukcesu każdego przedsięwzięcia online.

Średni wskaźnik konwersji strony internetowej wynosi tylko 2,35%, co oznacza, że na każdych 100 odwiedzających Twoją stronę, tylko 2 z nich dokonają konwersji.

Teraz, jeśli chcesz zwiększyć swoją współczynnik konwersji i podnieść swoje przychody, jest wiele rzeczy, które musisz rozgryźć. Zrozumienie, kim są twoi odwiedzający i skąd pochodzą, na przykład, pomoże ci dostosować swoją wiadomość, aby była bardziej istotna dla nich.

Zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną, może pomóc Ci ulepszyć UX i UI oraz zmniejszyć wszelkie trudności związane z konwersją.


To miejsce, w którym narzędzia analityki internetowej wchodzą do gry. Dostarczają nieocenionych wglądów, które pomagają udoskonalić Twoje strategie online, poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć konwersje.

W tym kompleksowym przewodniku przyjrzymy się różnym typom narzędzi analityki internetowej, wyjaśnimy, dlaczego są ważne i wyróżnimy niektóre z najlepszych.

9 powodów, dla których analityka jest ważna

Zastanawiasz się, dlaczego analityka jest ważna? Mówiąc prosto, pomaga właścicielom firm robić te rzeczy:

  • Dowiedz się, jak odwiedzający znajdują Twoją stronę
  • Poznaj, kim są Twoi odwiedzający
  • Zrozum, jak odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją stroną
  • Zidentyfikuj najbardziej efektywne treści
  • Śledź konwersje
  • Optymalizuj treści pod kątem wyszukiwarek internetowych
  • Śledź zachowania użytkowników, aby poprawić UX i UI
  • Przeprowadź analizę konkurencji
  • Optymalizuj ścieżki klientów, aby zwiększyć wskaźniki konwersji

Porozmawiamy o tym, jak możesz osiągnąć te różne cele w następnej sekcji.

(PS: Zdecydowaliśmy się skupić na Google Analytics, ponieważ jest to jedno z najbardziej renomowanych, a jednocześnie przyjaznych dla użytkownika narzędzi analityki internetowej, ale w dalszej części artykułu omawiamy również inne narzędzia, które możesz później sprawdzić).

1. Dowiedz się, jak Twoi odwiedzający Cię znajdują

Odwiedzający stronę zazwyczaj pochodzą z różnorodnych źródeł. Jeśli ktoś napisał artykuł, w którym wspomniano o Twojej firmie, możesz spodziewać się, że czytelnicy klikną w link prowadzący do Twojej strony z tego artykułu.

Jeśli jesteś aktywny w mediach społecznościowych i masz lojalną bazę obserwujących, którzy zawsze udostępniają i komentują twoje posty, ich znajomi mogą stać się ciekawi i wejść na twoją stronę internetową, aby zobaczyć, o co w tym wszystkim chodzi.

Ważne jest, aby znać przybliżony podział na to, jak te różne kanały przyczyniają się do Twojego ruchu -- w ten sposób możesz zidentyfikować, na czym skupić swoje wysiłki (blogowanie gościnne? Media społecznościowe?) i dopracować swoją strategię marketingową.

I właśnie tu z pomocą przychodzą narzędzia do analizy internetowej!

Jeśli korzystasz z Google Analytics, przejdź do sekcji „Nabywanie”, a będziesz mógł uzyskać informacje na temat tego, jak odwiedzający trafili na Twoją stronę.

web analytics seo

„Organiczne wyszukiwanie” odnosi się do ruchu, który otrzymujesz dzięki działaniom SEO; istnieje także ruch Bezpośredni, Społecznościowy, z Poleceń i z innych źródeł.

Jeśli chcesz uzyskać większą jasność, czy Twoje działania SEO przynoszą efekty, możesz kliknąć w kategorię „Organic search”; to powie Ci, które słowa kluczowe przyciągają odwiedzających na Twoją stronę.

2. Dowiedz się, kim są Twoi odwiedzający

Jeśli prowadzisz startup lub nową firmę, możesz wciąż zastanawiać się, kim jest Twój idealny klient. Jeśli to prawda, poznanie typu osób odwiedzających Twoją stronę może pomóc Ci skupić się na docelowej grupie odbiorców.

Co jeśli jesteś ugruntowaną marką i dokładnie wiesz, kim jest Twój idealny klient? Cóż, nadal ma sens obserwowanie, kto odwiedza Twoją stronę internetową. To zapewnia, że nie ma rozbieżności między tym, kogo myślisz, że przyciągasz do swojej strony, a kim faktycznie przyciągasz.

Ponownie, możesz dowiedzieć się, kim są Twoi odwiedzający, wykorzystując narzędzie do analizy ruchu internetowego, takie jak Google Analytics.

jak korzystać z google analytics

Będziesz mógł dowiedzieć się o demografii odwiedzających Twoją stronę (przedział wiekowy, płeć), geografii, jak również o ich zainteresowaniach i hobby.

Na dodatek, Google Analytics informuje cię również, jakich przeglądarek używają twoi odwiedzający oraz z jakich urządzeń się logują.

Jeśli zauważysz, że większość Twoich odwiedzających korzysta z Twojej strony internetowej za pomocą tabletów, na przykład, będziesz chciał upewnić się, że Twoja strona internetowa może prawidłowo funkcjonować na tych urządzeniach!

3. Zrozum, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją stroną

Gdy już wiesz, kim są twoi odwiedzający i skąd pochodzą, kolejnym celem jest ustalenie, jak wchodzą oni w interakcję z twoją stroną.

interakcja odwiedzających google analytics

Aby przyjrzeć się, jak Twoi odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją stroną, sprawdź sekcję „Zachowanie” w Google Analytics. Przepływ, który widzisz na powyższym zrzucie ekranu, ilustruje, na jakie strony trafiają Twoi odwiedzający i na jakie strony przechodzą dalej.

Powiedzmy, że prowadzisz firmę SaaS i zauważasz, że pierwszą stroną, na którą klikają Twoi odwiedzający (po wylądowaniu!) jest strona z Cennikiem.

To może wskazywać, że Twoi klienci są wrażliwi na cenę; mając to na uwadze, możesz chcieć zaoferować swoim odwiedzającym darmowy okres próbny, aby najpierw przekształcić ich w użytkowników, a następnie sprzedać im więcej w dalszej perspektywie.

4. Zidentyfikuj swoje najlepiej działające treści

Zasada Pareto (znana również jako reguła 80/20!) głosi, że w czymkolwiek robisz, 20% twoich wysiłków zazwyczaj przynosi 80% twoich wyników. Teraz zastosujmy to do twojej strategii treści.

Prawdopodobnie już wykonujesz badania słów kluczowych i upewniasz się, że publikujesz tylko artykuły na blogu wysokiej jakości, dobrze napisane, ale to nie zmienia faktu, że niektóre z twoich artykułów mogą się nie przyjąć, a inne z niewyjaśnionych przyczyn mogą stać się wielkim hitem.

Jak identyfikujesz swoje najlepiej działające treści i ustalasz, które artykuły przynoszą Ci większość ruchu?

Jeśli publikujesz swoje artykuły na Facebooku, możesz oczywiście patrzeć na liczbę Komentarzy i Udostępnień, które otrzymujesz na swoje artykuły, ale bardziej dokładnym sposobem jest śledzenie tych liczb za pomocą Google Analytics.

najlepiej prezentująca się zawartość w analizie internetowej

Po tym, jak zidentyfikujesz swoje najlepiej działające treści, jest jeszcze więcej pracy do wykonania. Najpierw przeanalizuj te strony lub artykuły i zobacz, czy możesz dostrzec jakiekolwiek wzorce.

Następnie udoskonal swoją strategię treści i zacznij produkować więcej tego konkretnego rodzaju treści.

Na dodatek, będziesz chciał wykorzystać swój najlepiej działający kontent na ile się da. Jeśli stworzyłeś artykuł zatytułowany „The Ultimate SEO Guide: How To Optimize Your Website For SEO in 2017”, na przykład, kontynuuj jego aktualizację co roku i zmieniaj tytuł, aby odzwierciedlał nowy rok.

Możesz również przekształcić swoje treści w różne formaty, takie jak eBooki, infografiki itp.

5. Śledź Konwersje

Ostatni powód, dla którego analityka jest ważna, to… pomaga śledzić twoje konwersje! W gruncie rzeczy, twoja strona internetowa musi być w stanie skutecznie przekształcać twoich odwiedzających.

Podążając tą drogą, ważne jest używanie narzędzia do analizy internetowej, aby mierzyć twoje konwersje; to pozwala ci optymalizować twoją stronę i poprawić współczynnik konwersji.

Różne rodzaje narzędzi do analizy stron internetowych

Zanim zagłębimy się w konkretne narzędzia, najpierw zrozummy dwa główne typy narzędzi analityki internetowej: analityka na stronie (on-site) i poza stroną (off-site). Te kategorie służą różnym celom i razem oferują całościowy obraz Twojej obecności online.

1. Analityka na stronie

Analityka na stronie to narzędzia, które są instalowane na Twojej stronie internetowej za pomocą fragmentu kodu. Ten typ narzędzia analitycznego skupia się przede wszystkim na wydajności Twojej strony, zachowaniu odwiedzających i zaangażowaniu w treść.

Pozwalają Ci monitorować to, co dzieje się na Twojej stronie internetowej, dostarczając kluczowych wglądów w interakcje użytkowników.

2. Analityka zewnętrzna

Narzędzia analityczne działające poza witryną, z drugiej strony, pomagają ocenić Twoją obecność w internecie poza Twoją stroną internetową.

Dostarczają danych na temat konkurentów, trendów rynkowych oraz cyfrowego śladu Twojej marki w szerszym ekosystemie online. Dane te są zbierane z zasobów stron trzecich, które często posiadają duże zbiory danych różnych innych stron internetowych.

Jakie są różne narzędzia analityki internetowej dostępne na rynku?

Teraz, gdy zbadaliśmy różne rodzaje narzędzi analityki internetowej, zagłębmy się w niektóre z najlepszych narzędzi, wraz z ich kluczowymi funkcjami i korzyściami.

  1. Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics jest złotym standardem, jeśli chodzi o analitykę na stronie. Oferuje bogactwo danych, począwszy od źródeł ruchu, demografii użytkowników, po ścieżki użytkowników na Twojej stronie internetowej.

Dzięki dostosowywanym raportom i śledzeniu w czasie rzeczywistym, Google Analytics umożliwia Ci lepsze zrozumienie Twojej publiczności, optymalizację treści oraz śledzenie sukcesu Twoich działań marketingowych.

Główne cechy:

  • Analiza źródeł ruchu.
  • Demografia i zainteresowania odbiorców.
  • Śledzenie w czasie rzeczywistym.
  • Śledzenie konwersji.
  • Dostosowywalne raporty i panele.

Korzyści:

  • Dogłębne spostrzeżenia dotyczące ruchu na stronie i zachowania użytkowników.
  • Darmowa i powszechnie używana platforma.
  • Dostosowywane raporty na miarę Twoich konkretnych potrzeb.
  • Integracja z innymi produktami Google, takimi jak Google Ads

Google Analytics jest kamieniem węgielnym analityki internetowej, a jego połączenie funkcji, łatwości użytkowania i kompleksowej analizy danych sprawia, że jest to narzędzie obowiązkowe dla właścicieli stron internetowych.

Jego solidne możliwości śledzenia, monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz szczegółowe raporty umożliwiają podejmowanie świadomych decyzji i efektywną optymalizację Twojej obecności online.

Jeśli chcesz zacząć korzystać z Google Analytics, oto kilka przewodników, które mogą ci pomóc:

  1. Google Search Console

Dawniej znany jako Google Webmaster Tools, Google Search Console to kolejne potężne narzędzie od Google. Jest skupione na optymalizacji widoczności twojej strony internetowej w wyszukiwarkach.

Dostarcza danych na temat tego, jak Twoja strona pojawia się w wynikach wyszukiwania Google, pomaga identyfikować i naprawiać problemy takie jak błędy indeksowania, oraz sugeruje możliwości poprawy pozycji Twojej strony w rankingu.

Główne cechy:

  • Raporty wydajności wyszukiwania.
  • Status pokrycia indeksu.
  • Narzędzie do inspekcji URL.
  • Wglądy w użyteczność mobilną.
  • Alerty dotyczące problemów z bezpieczeństwem.

Korzyści:

  • Popraw widoczność i pozycjonowanie w wyszukiwarkach.
  • Zidentyfikuj i napraw problemy ze stroną internetową.
  • Zoptymalizuj treść strony internetowej pod kątem wyszukiwarek.
  • Uzyskaj dostęp do niezbędnych danych, aby wzmocnić strategie SEO.

Google Search Console to nieocenione narzędzie dla właścicieli stron internetowych, którzy chcą poprawić swoją wydajność w wyszukiwarkach.

  1. Hotjar

Strona internetowa Hotjar

Hotjar łączy analizy na stronie i poza nią, aby zapewnić kompletny obraz zachowania użytkowników.

Oferuje mapy cieplne, nagrania sesji oraz narzędzia do zbierania opinii użytkowników, które pomagają zobrazować, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną internetową.

Te wizualne dane są nieocenione do identyfikowania obszarów wymagających poprawy i ulepszania doświadczenia użytkownika.

Główne cechy:

  • Mapy cieplne: Wizualizuj kliknięcia, dotknięcia i zachowanie podczas przewijania użytkowników.
  • Nagrania sesji: Oglądaj rzeczywiste sesje użytkowników, aby zrozumieć ich interakcje.
  • Analiza lejków i formularzy: Śledź zachowanie użytkowników w procesach konwersji.
  • Narzędzia do zbierania opinii użytkowników: Zbieraj wglądy bezpośrednio od użytkowników.

Korzyści:

  • Wizualizuj zachowanie użytkowników za pomocą map ciepła.
  • Zrozum problemy użytkowników poprzez nagrania sesji.
  • Zidentyfikuj obszary do poprawy i zwiększ konwersje.
  • Zbieraj bezpośrednie opinie użytkowników dla praktycznych wglądów.

Hotjar oferuje podejście skoncentrowane na użytkowniku do analizy stron internetowych, pozwalając Ci zobaczyć, jak odwiedzający wchodzą w interakcje z Twoją stroną internetową za pomocą map ciepła i nagrań sesji.

Te wizualne dane są nieocenione dla zrozumienia zachowań użytkowników i podejmowania decyzji opartych na danych w celu poprawy doświadczeń użytkownika i zwiększenia konwersji.

  1. HubSpot

Strona internetowa Hubspot

HubSpot to kompleksowa platforma do inbound marketingu i sprzedaży, która zawiera narzędzia analityczne pomagające monitorować i optymalizować Twoją obecność online.

Oferuje funkcje takie jak analiza strony internetowej, śledzenie mediów społecznościowych i metryki wydajności e-mail. HubSpot może być kompleksowym rozwiązaniem dla firm, które chcą zintegrować swoją analitykę internetową z działaniami marketingowymi.

Główne cechy:

  • Analityka strony internetowej.
  • Śledzenie mediów społecznościowych.
  • Wskaźniki efektywności e-mail.
  • Optymalizacja strony docelowej i współczynnika konwersji.
  • Automatyzacja marketingu.

Korzyści:

  • Wszechstronna platforma marketingowa i sprzedażowa.
  • Integracja analityki internetowej z działaniami marketingowymi.
  • Łatwe tworzenie, publikowanie i testowanie treści dla lepszych wyników.
  • Spersonalizowane doświadczenia użytkowników dzięki automatyzacji marketingu.

HubSpot to coś więcej niż tylko narzędzie do analizy ruchu na stronie internetowej; to kompleksowa platforma do marketingu przychodzącego i sprzedaży.

Łączy analitykę z innymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem dla firm dążących do usprawnienia swoich działań online.

HubSpot umożliwia użytkownikom śledzenie wydajności strony internetowej, zarządzanie mediami społecznościowymi, optymalizację kampanii e-mailowych oraz zwiększanie zaangażowania użytkowników—wszystko z jednej platformy.

5. Similar Web

Strona internetowa Similarweb

Similar Web to solidne narzędzie do analizy danych zewnętrznych, które dostarcza informacji na temat stron internetowych konkurencji.

Możesz odkryć źródła ich ruchu, demografię ich odbiorców oraz ich najpopularniejsze treści. Rozumiejąc swoją konkurencję, możesz dostosować swoje strategie, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.

Główne cechy:

  • Analiza źródeł ruchu.
  • Benchmarking konkurencji.
  • Demografia odbiorców.
  • Statystyki ruchu i zaangażowania na stronie internetowej.

Korzyści:

  • Zdobądź wgląd w strategie online Twoich konkurentów.
  • Zidentyfikuj możliwości wzrostu poprzez analizę danych konkurentów.
  • Zrozum swoją audiencję i docelowe grupy demograficzne.
  • Śledź sukces swoich działań marketingowych w internecie.

Similar Web jest doskonałym wyborem dla firm poszukujących przewagi konkurencyjnej w cyfrowym świecie.

Analizując strony internetowe konkurentów, możesz odkryć cenne wglądy w ich strategie i demografię odbiorców.

Uzbrojony w tę wiedzę, możesz dostosować swoje podejście, kierować się do odpowiedniej grupy odbiorców i podejmować decyzje oparte na danych, aby wzmocnić swoją obecność w internecie.

6. Monster Insights

Strona internetowa Monsterinsights

Monster Insights to przyjazny dla użytkownika wtyczka do WordPressa, która bezproblemowo integruje się z Google Analytics.

Przenosi twoje dane Google Analytics bezpośrednio na pulpit WordPressa, ułatwiając właścicielom stron internetowych śledzenie kluczowych metryk bez opuszczania systemu zarządzania treścią.

To narzędzie upraszcza skomplikowany świat analizy internetowej dla użytkowników WordPress.

Główne cechy:

  • Bezproblemowa integracja z Google Analytics.
  • Śledzenie ruchu na stronie internetowej w czasie rzeczywistym.
  • Śledzenie e-commerce.
  • Dostosowywalne raporty i panele.
  • Zaawansowane śledzenie e-commerce dla WooCommerce i Easy Digital Downloads.

Korzyści:

  • Uproszczony dostęp do danych Google Analytics dla użytkowników WordPress.
  • Wgląd w ruch na stronie w czasie rzeczywistym.
  • Śledzenie e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży online.
  • Niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne dla spersonalizowanej analizy.

Monster Insights to zmiana gry dla użytkowników WordPress, którzy chcą wykorzystać moc Google Analytics bez konieczności poruszania się po wielu interfejsach.

Bezproblemowo integruje się z WordPress i Google Analytics, oferując śledzenie w czasie rzeczywistym, analizę e-commerce oraz niestandardowe raporty.

Ten plugin usprawnia proces zbierania i rozumienia danych strony internetowej dla właścicieli stron WordPress.

7. Kissmetrics

Strona internetowa Kissmetrics

Kissmetrics to zaawansowana platforma do angażowania klientów i utrzymania ich lojalności.

Podczas gdy zagłębia się w analizy na stronie, jest szczególnie skuteczny w pomaganiu zrozumieć zachowania użytkowników i ścieżki klientów.

Śledząc indywidualne interakcje użytkowników, możesz zidentyfikować problemy oraz szanse na poprawę doświadczeń użytkowników i zwiększenie konwersji.

Główne cechy:

  • Śledzenie zachowania użytkownika.
  • Analiza ścieżki klienta.
  • Śledzenie konwersji.
  • Testy A/B.
  • Śledzenie kampanii emailowej.

Korzyści:

  • Głębokie wglądy w indywidualne zachowania użytkowników.
  • Optymalizuj ścieżki klientów dla wyższych konwersji.
  • Śledź wyniki kampanii e-mailowych.
  • Testuj i udoskonalaj strategie za pomocą testów A/B.

Kissmetrics specjalizuje się w zaangażowaniu klientów i ich zatrzymywaniu, co czyni go cennym narzędziem dla firm starających się poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć konwersje.

Śledząc indywidualne interakcje użytkowników, możesz zidentyfikować wąskie gardła w podróży klienta i dostosować swoje strategie dla maksymalnej efektywności.

Najlepsze praktyki stosowania narzędzi analityki internetowej

Aby w pełni wykorzystać narzędzia analityki internetowej, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami, które wymieniliśmy poniżej!

1. Ustal Konkretne Cele i Zadania

Przede wszystkim: musisz zdecydować, jaki cel chcesz osiągnąć za pomocą swojej strony internetowej. Gdy to zrobisz, będziesz mógł skonfigurować swoje narzędzie do analizy sieci tak, aby zbierało dane specyficzne dla twojego celu.

Na przykład, powiedzmy że jesteś firmą B2B i twoim głównym celem jest generowanie leadów za pośrednictwem twojej strony internetowej.

Mając to na uwadze, zdasz sobie sprawę, że samo śledzenie liczby odwiedzających Twoją stronę nie wystarczy. Musisz również skonfigurować swoje narzędzie do śledzenia liczby przesłanych formularzy.

2. Utwórz Niestandardowe Pulpity Nawigacyjne

Jeśli korzystasz z Google Analytics, będziesz miał możliwość tworzenia niestandardowych kokpitów, aby monitorować swoje kluczowe wskaźniki. Jeśli potrzebujesz inspiracji, sprawdź Solutions Gallery, które składa się z wielu gotowych do użycia szablonów kokpitów przesłanych przez innych użytkowników.

3. Korzystaj z Filtrowania

Twoi wewnętrzni pracownicy (szczególnie deweloperzy lub zespół techniczny!) prawdopodobnie często odwiedzają Twoją stronę internetową. Aby ich wizyty nie wpływały na Twoje dane, skonfiguruj narzędzie do analizy ruchu internetowego tak, aby wykluczało ruch z IP Twojego biura.

Ostatnie słowo na temat używania narzędzi analityki internetowej

Analityka internetowa to kompas, który kieruje Twoją podróżą online, pomagając Ci nawigować przez ogromne morze danych i podejmować świadome decyzje.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, marketerem czy administratorem strony internetowej, te narzędzia analityki internetowej dostarczają niezbędnych danych, które potrzebujesz, aby zrozumieć swoją publiczność, zoptymalizować swoją obecność online i osiągnąć swoje cele.

Pamiętaj, że chociaż te narzędzia są potężne, są najbardziej efektywne, gdy używane są w połączeniu.

Holistyczne podejście, które łączy analizy na stronie i poza nią, dostarczy Ci kompletnego obrazu Twojej obecności w internecie.

Więc nie wahaj się eksplorować i eksperymentować z tymi narzędziami, aby znaleźć idealne połączenie, które odpowiada Twoim potrzebom. Robiąc to, będziesz dobrze przygotowany, aby poprowadzić swoje przedsięwzięcie internetowe ku sukcesowi, z danymi jako Twoją gwiazdą przewodnią.

Jak mówi guru zarządzania Peter Drucker, nie możesz zarządzać tym, czego nie możesz zmierzyć. Zacznij mierzyć swoje kluczowe wskaźniki za pomocą narzędzi analitycznych, aby móc poprawić swoje wyniki.